FAQ

회원 ID/PW를 잊어버리셨을 경우 로그인 페이지 하단에 있는 아이디/비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다.

만약, 가입당시 정보가 기억나지 않으실경우 1:1 채팅상담을 통해 문의 바랍니다.

로그인 하신뒤, [마이페이지]를 통해 정보 수정이 가능합니다.

단 회원 ID 변경은 불가하시기에 탈퇴후 재가입 해주셔야 하는점 양해 바랍니다.

신규 회원 혜택


01. 신규 회원을 위해 사용 가능한 20만원 상당의 쿠폰팩 증정

02.친구초대로 기존회원, 신규회원 각각 5,000원 적립금 지급


기존 회원 혜택


01. 등급별로 최대 12%까지 추가 할인 혜택

02. 구매 적립금 최대 15%적립

03. 호무로 회원만을 위한 시크릿쿠폰 증정

04. 생일에는 5만원 생일쿠폰 증정 *20만원 이상 구매시 

05. 멤버십 회원은 무료배송

06. 매월 마지막주 금요일 호무로 데이로 인기상품 50% 특가

교환·반품이 불가한 경우는 아래와 같습니다.


·세탁 과실로 인한 교환·반품

·단순 변심에 의한 교환·반품의 경우 수령일로부터 7일 경과하시면 불가합니다.

·구매자에게 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손, 상품가치가 감소한 경우 교환·반품이 불가 합니다. (상품 택 제거/ 패키지 손상 포함)

·1+1 기획 상품의 경우, 부분환불이 불가할 수 있으니 구매 시 참고 부탁드립니다.

·교환시 차액이 발생될 경우, 반품 및 재주문 진행 해주셔야 하는점 양해 바랍니다.

·쇼핑몰 프로모션, 이벤트로 변경된 판매가 차액에 대한 환불은 불가 합니다.



단순변심의 경우 택배비는 고객님 부담으로 발생됩니다.(상품별 상이)

분리 배송으로 수령시, 박스당 반품배송비는 각각 부과되십니다.

·단순변심은 사용하시지 않은 제품 한해서 이상이 없을 경우 상품을 수령하신지 7일 이내 

·구매한 상품의 내용이 표시,광고 내용과 다른 경우 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

· 초기 불량의 경우 수령 후 1개월 이내


※ 교환·반품은 소비자 분쟁 해결 규정에 따라 처리됩니다.

홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 주문조회를 통해 배송조회 확인 가능하시며 , 상품 발송후 익일부로 운송장 번호로 배송조회 가능합니다.


자세한 택배 배송조회는 아래 택배사 링크를 통해 가능하신점 참고 부탁드립니다.


한진택배 배송 조회 하러가기

주문하신 후 주문취소, 주소 변경의 경우 오전 8시 이전까지 가능 합니다.

오전 8시 이후 접수 시 출고 완료된 상태시, 변경 및 취소 불가합니다.

배송일, 배송시간은 지정이 불가합니다.

기계식 세탁소나 강한 타격의 세탁모드 사용 시 솜이 뭉치는 현상이 발생될 수 있습니다. 

아래의 안내 방식을 따라 진행해주시면 뭉친 솜을 복구시킬 수 있습니다.



1. 세탁기의 이불털기 코스로 세탁볼을 세개정도 넣어 이불과 함께 가동해 주시면 뭉친 솜을 펼 수 있습니다. 

1-1) 이불 털기 코스가 없으면 세탁기와 연결된 수도를 잠그고 헹굼 코스로 사용하셔도 무방합니다.

1-2) 세탁볼이 없다면 동그랗게 접은 양말로도 대체가 가능합니다.


2. 큰 봉투에 이불을 담고, 드라이기 등 따뜻한 바람을 불어 넣어주면서 이불을 두드려주시면 솜이 살아납니다.


►세탁기/건조기 추천 용량


SSQKSK
20kg 이상24kg 이상
30kg 이상

 

건조기 사용이 가능하나 저온코스 혹은 울코스만 사용이 가능합니다. 

 1회 건조 후 솜이 100% 건조가 되지 않은 상태라면 그늘에서 자연 건조를 진행해주기를 권장드립니다.

🚫고온으로 장시간 건조시 충전재나 제품에변형이 생길 가능성이 있습니다.

🚫여름 침구 및 극세사 상품은 기능 하락 및 원단 변형의 원인이 될 수 있으므로 건조기 사용이 불가합니다.

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