1.침구의 크기 별 사용 가능한 세탁기의 용량
SS : 20kg 이상 / Q&K : 24kg이상/ SK&토퍼 : 30kg 이상

해당 세탁기 용량이 불가하실경우 가까운 전문 세탁방 또는 코인세탁방을 이용해주시기 바랍니다.

전 제품 세탁망을 넣어 중성세제를 이용하여 30도 이하의 저온의 물로 울코스 찬물 세탁 하시는걸 권장드립니다.

2.베개솜, 극세사 침구의 경우 자연건조를 권장드립니다.

단, 건조기 사용 가능한 제품의 경우 단시간 저온건조 이용 바랍니다.

🚫염소계 표백제 및 혼합세탁은 탈색 및 변색의 원인이 될 수 있으며 고온세탁 및 고온건조시 변형이 올 수 있습니다.

🚫장시간의 세탁 및 강한 세탁, 고온 세탁의 경우에는 제품 파손의 원인이 될 수 있습니다.

1차적으로 공정도중 워싱 처리되어 출고되기에 제품 수령 후 바로 사용하셔도 무방 합니다.

다만 피부가 예민하시거나 진한 색으로 염색된 제품의 경우 세탁 메뉴얼 또는 제품별 상세페이지 하단 세탁 방법을 준수하여 세탁 후 사용하시기 바랍니다.

침구와 함께 발송드린 더스트백에 넣어 통풍이 잘 되는 곳에서 보관 권장드립니다.

🚫압축백에 보관시 솜의 복원력이 약해질 수 있습니다.

먼저, 하자/오 배송으로 불편을 드려 죄송합니다. 

다만 제품 누락, 불량이실경우 해당 부분 사진 확인이 안되어 자세히 안내드리기 한계가 있습니다. 

번거로우시겠지만 수령해주신 전 상품, 하자인 상품의 이미지를 공식 홈페이지 우측 하단에 있는 채팅상담 1:1 문의를 통해 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

[교환/반품 가능한 경우]

1. 단순변심은 사용하시지 않은 제품에 이상이 없을 경우 상품을 수령하신지 7일 이내

2. 구매한 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다른 경우 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 

3. 초기 불량의 경우 수령 후 1개월 이내

*교환/반품은 소비자 분쟁해결 규정에 따라 처리됩니다.

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단순 변심의 경우 택배비는 고객님 부담으로 발생됩니다.(상품별 상이)

분리 배송으로 수령시에는 박스당 반품 배송비는 각각 부과됩니다.

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🚫사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우

🚫시간의 경과에 의하여 재판매가 불가할 정도의 상품 가치가 감소한 경우

🚫주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 훼손/분실한 경우

🚫1+1기획상품 이나 세트 상품 중 일부 상품만 요청의 경우

위와 같은 상황 외의 교환 및 반품의 경우 호무로 공식 홈페이지 우측 하단에 있는 채팅상담 또는 1:1문의 글로 문의하시면 안내드리겠습니다.

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